Por medio del Centro de Atención Telefónica para Pacientes y Consumidores, Zetti brinda información de sus productos, desarrolla campañas promocionales, y responde a cualquiera de las demandas que pueda ser canalizada por un contacto telefónico. Las características de este servicio son acordadas en conjunto con el cliente, brindando soluciones a medida.
El Call Center contará con personal capacitado que realizará las siguientes tareas:
- Atención de llamados entrantes y ejecución de llamados salientes.
- Ingreso a la base de datos y apertura del registro del consultante.
- Carga de datos nominales del paciente.
- Asignación de la derivación al Profesional Médico que realizará el relevamiento profesional.
- Seguimiento y control de comunicación entre el profesional y el paciente consultante.
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