Conozca las actividades diarias e integrantes del equipo de trabajo.
Ricardo Gándara |
Nestor Frega |
Raúl Diaz |
Natalia Bravo |
Sergio Pereyra |
Pablo Lincuiz |
Maximiliano Grinóvero |
Javier Sciotti |
Javier Felman |
Walter Acevedo |
Cristian Mamani |
Juan Manuel Obreque |
Alesio Balari |
Gonzalo Escudero |
Walter Escobar |
Gisela Sicerone |
Charlamos con Ricardo Gándara, Gerente del sector:
¿Cuál es la actividad principal del sector?
El equipo tiene como objetivo dar a conocer las ventajas de utilizar nuestras soluciones para así llegar a nuevos clientes.
¿Qué tareas realizan los integrantes?
Nos ocupamos de visitar a los clientes y realizar demostraciones de nuestros sistemas, lo cual nos permite no sólo relevar nuevas Farmacias en la empresa sino también trasladar las necesidades del Mercado gracias al contacto generado con los clientes. También realizamos un seguimiento pos implementación de las soluciones y contamos con un canal de Atención al Cliente, pensado para la contención del mismo, tiene como finalidad asistir en todas las inquietudes que puedan surgir durante el periodo de utilización del sistema.
El equipo de Buenos Aires cuenta con 4 integrantes, algunos de ellos con más de 20 años de experiencia en la Industria Farmacéutica y amplio conocimiento de los productos y sus funcionalidades. Además contamos con encargados de áreas de atención distribuidos por todo el país, quienes se ocupan no sólo de las tareas que hacen a la actividad comercial, sino también de la implementación de nuestros sistemas y brindan además soporte técnico.
Comercial interactúa con el resto de la empresa, trasladando las vivencias del cliente con nuestros productos. También acompañamos a los clientes en el proceso de implementación.
¿Cómo se capacita al personal para trabajar en el sector?
Un nuevo integrante recibe una capacitación intensiva sobre nuestros sistemas, utilizando el mismo material que está destinado a los clientes y a disposición en el sitio de videos tutoriales. La capacitación no sólo se limita al conocimiento del sistema, sino también a las políticas de calidad del servicio de Zetti como empresa.
De forma adicional, nuestro equipo se actualiza de forma permanente a través de las capacitaciones dictadas por el departamento de Implementación y Consultoría, que tiene como finalidad dar a conocer nuevas funcionalidades y mejoras de los productos, que luego trasladamos a los clientes.
¿Se realizan actividades de seguimiento de la operatoria interna?
Sí, contamos con un registro interno de las inquietudes trasladadas por el cliente, ya sea para mejorar la atención, como nuestros productos o relevar nuevas necesidades del mercado.
También realizamos reuniones periódicas destinadas a que los integrantes del sector compartan experiencias individuales y del equipo, con el fin de mejorar los procesos de trabajo.
¿Cómo pueden contactar los clientes con el sector?
Contamos con varias vías de comunicación:
Teléfonos
(011)15-3253-7714 – Ricardo Gándara
(011)15-5400-3790 – Néstor Frega
(011)15-5879-7968 – Raúl Díaz
(011)15-3253-7700 – Natalia Bravo
Mail
comercial@zetti.com.ar
WhatsApp de Atención al Cliente
11-3253-7696
Lunes a Viernes 8 a 17hs.
Consulte las vías de contacto con las Áreas de Atención del país en este enlace.
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Conozca más sobre nuestras soluciones: zetti.com.ar